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Foire aux questions
  • Avez-vous des certifications qualité (ISO, FDA, etc.) ?

    QMS, CSR, ISO14001, Laboratoire certifié TUV

  • Quelles mesures de contrôle qualité avez-vous mises en place ?

    Nous mettons en œuvre des protocoles de contrôle qualité rigoureux, notamment l'inspection des matières premières, la surveillance de la production en temps réel et les tests du produit final certifiés selon les normes ISO 9001.

  • Fabriquez-vous vos propres produits ou les approvisionnez-vous auprès d’autres fournisseurs ?

    Nous sommes fabricant.

  • D’où sont fabriqués ou proviennent vos produits ?

    Notre propre usine.

  • Comment gérez-vous votre chaîne d’approvisionnement pour garantir la fiabilité et la cohérence ?

    Nous garantissons la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement grâce à une vérification rigoureuse des fournisseurs, un suivi des stocks en temps réel, des achats multi-sources et des stratégies proactives d'atténuation des risques alignées sur la norme ISO 9001 et les références du secteur.

  • Quel est votre délai moyen de livraison des commandes ?

    60 jours

  • Quels et où se trouvent vos clients ?

    50 % Europe, 30 % États-Unis, 20 % Japon

  • Pouvez-vous fournir des références d’autres clients ou clients ?

    Bien que nous respections la confidentialité des clients et ne puissions pas partager les coordonnées directes sans autorisation, nous pouvons fournir des témoignages anonymisés, des études de cas ou vous mettre en contact avec des références après avoir obtenu un consentement mutuel et un accord de non-divulgation (NDA).

  • Existe-t-il des études de cas ou des témoignages disponibles ?

    Non

  • Comment gérez-vous les demandes des clients ou les demandes d’assistance ?

    Nous accordons la priorité à une assistance rapide et personnalisée via des canaux dédiés (e-mail, téléphone, chat en direct), soutenus par un système CRM pour un suivi en temps réel, des délais de résolution basés sur les SLA et des commentaires après service pour affiner continuellement la réactivité et la satisfaction client.

  • Quelle est la meilleure façon de vous contacter pour obtenir de l’aide ou des questions ?

    Par e-mail.

  • Avez-vous des projets ou des initiatives d’expansion dans un avenir proche ?

    Nous allons construire une nouvelle usine en Allemagne, dont la production devrait démarrer d'ici la fin de 2025.